Política de Privacidade
A quinavestoril valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as suas informações.
1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pela quinavestoril, incluindo a nossa plataforma digital, programas de formação em gestão orçamental e quaisquer serviços relacionados. A quinavestoril, com sede na Rua José Gomes de Matos, 4760-111 Vila Nova de Famalicão, Portugal, atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a legislação portuguesa aplicável. Comprometemo-nos a ser transparentes sobre como os seus dados são tratados e a garantir que mantém sempre o controlo sobre as suas informações pessoais.
A quinavestoril processa os seus dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços educativos e sempre com base numa base legal válida, conforme definido no RGPD.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Dados de Identificação
Recolhemos informações básicas de identificação quando se regista na nossa plataforma ou se inscreve nos nossos programas. Isto inclui o seu nome completo, endereço de email, número de telefone e, quando aplicável, a sua morada. Estas informações são essenciais para criar e gerir a sua conta, bem como para lhe fornecer os nossos serviços educativos.
Dados de Utilização
Monitorizamos como utiliza a nossa plataforma para melhorar a experiência do utilizador. Isto inclui páginas visitadas, tempo gasto em diferentes secções, progresso nos módulos de aprendizagem e interações com o conteúdo educativo. Estes dados ajudam-nos a personalizar a sua experiência de aprendizagem e a desenvolver melhores recursos educativos.
Dados Técnicos
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e versão utilizada
- Sistema operativo e configurações do dispositivo
- Dados de sessão e timestamps de acesso
- Referências de páginas web e padrões de navegação
Dados Financeiros (quando aplicável)
Para processar pagamentos pelos nossos serviços, podemos recolher informações de pagamento através de processadores de pagamento seguros. Nunca armazenamos diretamente informações completas de cartões de crédito nos nossos sistemas. Trabalhamos apenas com fornecedores certificados que cumprem os mais altos padrões de segurança financeira.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Prestação de Serviços Educativos
Os seus dados são primariamente utilizados para lhe fornecer acesso aos nossos programas de formação em gestão orçamental. Isto inclui a criação e manutenção da sua conta, o acompanhamento do seu progresso educativo, a personalização do conteúdo de aprendizagem de acordo com as suas necessidades e a emissão de certificados quando aplicável.
Comunicação e Suporte
Utilizamos os seus dados de contacto para comunicar consigo sobre os nossos serviços, incluindo atualizações importantes, alterações nos termos de serviço, respostas às suas questões e suporte técnico. Também podemos enviar newsletters educativas e informações sobre novos programas, mas apenas se tiver dado o seu consentimento explícito.
| Finalidade | Base Legal | Dados Utilizados |
|---|---|---|
| Prestação de serviços educativos | Execução de contrato | Dados de identificação e progresso |
| Marketing direto | Consentimento | Email e preferências |
| Melhoramento da plataforma | Interesse legítimo | Dados de utilização anonimizados |
| Suporte técnico | Execução de contrato | Dados técnicos e de contacto |
Análise e Melhoramento
Analisamos dados de utilização de forma agregada e anonimizada para compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma. Isto permite-nos identificar áreas de melhoramento, desenvolver novas funcionalidades e otimizar a experiência de aprendizagem. Nunca utilizamos dados pessoais identificáveis para estes fins analíticos.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A quinavestoril não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, em circunstâncias específicas e limitadas, podemos partilhar informações com parceiros de confiança que nos ajudam a prestar os nossos serviços.
Prestadores de Serviços
- Serviços de alojamento web e armazenamento em nuvem
- Processadores de pagamento certificados e seguros
- Serviços de email marketing (apenas com o seu consentimento)
- Ferramentas de análise web com dados anonimizados
- Suporte técnico e manutenção da plataforma
Obrigações Legais
Podemos divulgar os seus dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo, incluindo em resposta a ordens judiciais, investigações governamentais ou quando necessário para proteger os nossos direitos legais, segurança ou propriedade, bem como a de outros utilizadores.
Todos os nossos parceiros e prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter os mesmos padrões rigorosos de proteção de dados que aplicamos internamente.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A nossa abordagem à segurança é multifacetada e inclui tanto proteções preventivas como sistemas de deteção e resposta.
Medidas Técnicas
Utilizamos encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados, bases de dados encriptadas para armazenamento, firewalls avançadas e sistemas de monitorização contínua. Os nossos servidores são mantidos em centros de dados seguros com controlo de acesso físico rigoroso e backup regular dos dados.
Medidas Organizacionais
O acesso aos dados pessoais é restrito apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções. Todos os membros da equipa recebem formação regular sobre proteção de dados e são obrigados a assinar acordos de confidencialidade. Realizamos auditorias regulares dos nossos sistemas e procedimentos de segurança.
Notificação de Violações
No caso improvável de uma violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes dentro de 72 horas e informá-lo-emos diretamente se o risco for elevado, conforme exigido pelo RGPD.
6. Os Seus Direitos como Titular dos Dados
Como titular de dados pessoais, tem vários direitos fundamentais que pode exercer em relação às suas informações. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos e a responder aos seus pedidos de forma rápida e transparente.
Direito de Acesso
Tem o direito de saber que dados pessoais possuímos sobre si, como os utilizamos e com quem os partilhamos. Pode solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais através do nosso portal online ou contactando diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Direito de Retificação
Se descobrir que alguma informação que temos sobre si está incorreta ou desatualizada, pode solicitar que a corrijamos. Faremos as alterações necessárias prontamente e notificaremos quaisquer terceiros relevantes sobre essas correções.
Direito ao Apagamento
Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos completamente os seus dados pessoais. Isto inclui situações onde os dados já não são necessários para os fins originais, retira o seu consentimento, ou os dados foram processados ilegalmente.
Direito à Portabilidade
Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina, ou que os transferimos diretamente para outro prestador de serviços, quando tecnicamente possível.
Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados na secção de contactos. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
8. Período de Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento.
Critérios de Retenção
Os nossos períodos de retenção baseiam-se em vários fatores, incluindo a natureza dos dados, a finalidade do processamento, requisitos legais aplicáveis e a nossa necessidade empresarial legítima de manter as informações. Revisamos regularmente os dados armazenados e apagamos informações que já não são necessárias.
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Justificação |
|---|---|---|
| Dados de conta ativa | Durante a vigência da conta | Prestação de serviços |
| Dados de progresso educativo | 3 anos após conclusão | Emissão de certificados |
| Dados de faturação | 10 anos | Obrigações fiscais |
| Logs de sistema | 12 meses | Segurança e suporte técnico |
Contactos para Questões de Privacidade
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
Email: info@quinavestoril.com
Telefone: +351 964 844 479
Morada:
Rua José Gomes de Matos
4760-111 Vila Nova de Famalicão
Portugal
Comprometemo-nos a responder às suas questões no prazo máximo de 30 dias.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais.